Chi siamo

Un cliente misterioso è una persona comune e anonima, incaricata di testare la qualità e il buon funzionamento di servizi commerciali (venditori, consulenti, cassieri, …), o di informazioni (accoglienza, servizio post-vendita, …) di un’azienda o di un servizio (negozi, ristoranti, svaghi, alloggi, …)
Un cliente misterioso è un vero tester del percorso d’acquisto, del servizio clienti, del servizio post-vendita (se necessario), dell’accoglienza, della pulizia, della qualità dei servizi proposti, ... I feedback ottenuti dopo la visita dei clienti misteriosi permettono alle aziende coinvolte di affinare il proprio posizionamento, la strategia di vendita, la gestione, la qualità dei loro servizi, …
Non si tratta mai di uno strumento di sanzione, ma di uno strumento di miglioramento per le aziende che intraprendono questa iniziativa.

Mystery Shopper Italia è molto semplice: compila il modulo di registrazione, completa il tuo profilo affinché possiamo associarti meglio agli studi e diventa cliente misterioso nel tuo tempo libero!

Attribuiamo grande importanza alla qualità dei nostri clienti misteriosi: verifichiamo regolarmente le informazioni che ci forniscono dopo una visita, ma anche durante i nostri sondaggi online e durante i nostri reclutamenti per gruppi di discussione e test di prodotti. Più sei attivo e serio, più missioni saranno disponibili per te.

Come Cliente Misterioso, il tuo ruolo è diventare un vero tester del percorso d’acquisto, del servizio clienti, del servizio post-vendita (se necessario), dell’accoglienza, della pulizia, della qualità dei servizi proposti ....

I feedback ottenuti dopo la visita dei clienti misteriosi permettono alle aziende coinvolte di affinare il loro posizionamento, la strategia di vendita, la gestione e la qualità dei loro servizi. Nell’ambito della tua missione, ti sarà quindi richiesto di redigere un feedback. Per i nostri clienti misteriosi, è anche l’occasione di scoprire nuove attività gratuitamente.

Sì, devi necessariamente vivere in Francia e avere più di 15 anni.

No, Mystery Shopper Italia è un modo completamente gratuito per scoprire nuove esperienze.

Dipende dai progetti in corso e dal tuo profilo. Dopo aver ricevuto la conferma della tua iscrizione, potrai accedere al tuo account Membro e consultare l’elenco delle visite misteriose in corso, ma anche partecipare a sondaggi online e compilare questionari di reclutamento per gruppi di discussione e test di prodotti. Per quanto riguarda le visite misteriose, in base al tuo profilo (se corrisponde a quello ricercato) e se sarai selezionato, ti contatteremo per darti i dettagli sulla missione da realizzare.

Qualsiasi negozio, boutique, servizio, alloggio, attività, svago, … può essere coinvolto.

Secondo il tuo profilo, quando questo corrisponde a quello ricercato, la missione sarà direttamente disponibile sul tuo account Membro. Se sarai successivamente selezionato per realizzare una visita misteriosa, ti invieremo anche un’e-mail per informarti.

Sì, come per qualsiasi servizio digitale, puoi disiscriverti direttamente tramite il tuo account Membro o contattandoci tramite il nostro modulo di contatto.

In conformità con i nostri impegni e con la Normativa europea vigente sulla protezione dei dati personali (GDPR), attribuiamo grande importanza al rispetto e al miglior utilizzo dei tuoi dati personali. Pertanto, i tuoi dati personali non saranno mai divulgati a terzi senza il tuo consenso e saranno conservati in modo confidenziale e sicuro sui nostri server informatici in Francia. Per ulteriori informazioni in merito, ti invitiamo a consultare la nostra Politica sulla privacy e/o a contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati (DPO MIS Group) a questo indirizzo: dpo@misgroup.io